Op dit moment ondervinden wij een technisch probleem met het verzenden van ontvangstbevestigingen in het berichtenverkeer. Dat betekent dat u mogelijk geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen van uw melding, terwijl deze wel is geaccepteerd. Wij werken aan een oplossing en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk te verhelpen.
 
In het menu Verzonden meldingen kunt u de status van uw melding bekijken. Hier ziet u of uw melding is Geaccepteerd, Opgeslagen – geaccepteerd of Afgewezen. Aan de hand van deze status kunt u vaststellen of uw melding is geregistreerd of dat verdere acties nodig zijn (bij afgewezen meldingen).

Wij controleren alle meldingen die tijdens deze storing zijn ingediend. Mocht een ontvangstbevestiging niet zijn verstuurd, dan sturen wij deze alsnog na. Hiervoor hoeft u geen contact op te nemen met de Frontoffice van FIU-Nederland. Onze excuses voor het ongemak.
 
Heeft u vragen of twijfelt u of uw melding is ontvangen? Neem dan contact op met de Frontoffice.

Bij sommige melders lukt het inloggen niet vanwege een verlopen wachtwoord.  Na het invullen van de inlog gegevens en de authenticatiecode wordt het inlogscherm opnieuw getoond. Dit is een technische fout die door de ontwikkelaar moet worden opgelost. Tot die tijd is er een noodoplossing van kracht.

Ervaart u dit probleem, stuur dan een e-mail met het onderwerp "Inlogprobleem goAML Meldportaal" naar frontoffice.financial-intelligence.lx@politie.nl met uw gebruikersnaam. U krijgt bericht van de FIU-Nederland wanneer de fix is uitgevoerd en u opnieuw kunt proberen om in te loggen.

Na het uploaden van XML-bestanden ontvangt u een e-mail met per melding de status: de melding is succesvol verzonden of bevat een fout.

Op dit moment wordt deze e-mail na 500 tekens afgebroken. Dit is een technische fout die door de ontwikkelaar moet worden opgelost. Aan deze oplossing wordt gewerkt, maar het kan enige tijd duren voordat deze beschikbaar is.

Belangrijk: ook als de e-mail is afgebroken, kunt u de actuele status van uw meldingen altijd bekijken in het Meldportaal, onder "Verzonden meldingen".

Om veiligheidsredenen wordt de inhoudelijke foutmelding niet meer opgenomen in de bevestigingsmail die u na het uploaden ontvangt.

Binnen de eerste 500 tekens van de e-mail kunt u nog wel zien of een melding een fout bevat. Wilt u weten wat de inhoudelijke fout is, dan kunt u dit terugvinden in het Meldportaal, onder "Verzonden meldingen".

Tip: gebruik het Meldportaal als u de exacte foutmelding of de status van een verzonden melding wilt controleren.